La qualité du management, premier levier de création de valeur

La pérennité de l'entreprise résulte de sa capacité à créer de la valeur dans la durée. Elle est fondée tout d'abord par la connaissance des clients et la satisfaction de leurs besoins. Les processus, la maîtrise technologique, les méthodes de l'entreprise sont très souvent optimisés pour répondre au mieux à cet objectif, mais qu'en est-il du management pourtant sensé animer et donner sa cohérence à l'ensemble?

Les victoires militaires ont été très souvent le fait de troupes dont la détermination et les qualités humaines l'emportaient sur leur maîtrise technologique ; de la même manière pour la conquérir d'un sommet la cohésion, le moral de l'équipe et sa capacité à réagir aux aléas de la course sont au moins aussi importants que les techniques mises en oeuvre.

Il est donc essentiel que les employés, acteurs de la création de valeur évoluent dans un environnement qui leur permette de donner le meilleur d'eux-mêmes.

C'est à cela que doivent principalement contribuer les managers :
Tout en posant le cadre de la mission et en en rappelant régulièrement les priorités, il doivent veiller à la claire définition des responsabilités et des leviers d'action de chacun ainsi qu'à la disponibilité des moyens.
Par une posture au service des équipes, Ils pourront favoriser l'esprit d'initiative et permettre le développement des compétences de chacun ainsi que leur expression collective au service du bien de l'entreprise
Enfin, ils sont garants de la qualité des relations dans les équipes génératrice de la confiance sans laquelle il n'y a pas de collaboration possible.

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