La qualité du management, premier levier de création de valeur

La pérennité de l'entreprise résulte de sa capacité à créer de la valeur dans la durée. Elle dépend tout d'abord de la connaissance des clients et de la satisfaction de leurs besoins. L'excellence industrielle passe par les processus, la maîtrise technologique et les méthodes de l'entreprise qui sont très souvent optimisés pour répondre au mieux à cet objectif. Mais qu'en est-il du management pourtant sensé animer et donner sa cohérence à l'ensemble?

Les victoires militaires ont été très souvent le fait de troupes dont la détermination et les qualités humaines l'emportaient sur leur maîtrise technologique ; de la même manière pour la conquérir d'un sommet la cohésion, le moral de l'équipe et sa capacité à réagir aux aléas de la course sont au moins aussi importants que les techniques mises en oeuvre.

Il est donc essentiel que les employés, acteurs de la création de valeur évoluent dans un environnement qui leur permette de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Pour atteindre l'excellence industrielle ou l'excellence opérationnelle, il est essentiel de rechercher l'excellence dans le domaine managérial.
Le rôle des managers est complexe, ils ont besoin d'être accompagnés, de comprendre comment le coeur des hommes fonctionne et d'en maitriser les leviers.
ainsi ils seront en mesure de:
Poser le cadre de la mission, fixer les priorités, veiller à la claire définition des responsabilités et des leviers d'action de chacun ainsi qu'à la disponibilité des moyens.
En développant une posture au service des équipes, ils pourront favoriser dans leurs équipes l'esprit d'initiative et le développement des compétences de chacun ainsi que les compétences collective et leur expression au service du bien de l'entreprise
Enfin, ils sont garants de la qualité des relations dans les équipes et génèreront la confiance sans laquelle il n'y a pas de collaboration possible, ni de création de valeur durable.

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