Management quotidien de la performance
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Objectif
Installer une système
de pilotage de la performance, basé sur un management visuel simple et des
routines de pilotages coordonnées
des équipes terrain au CODIR
De quoi s'agit-il ?
Accompagner les équipes, du CODIR aux opérateurs, dans la mise en place
d’indicateurs visuels et de
routines managériales qui permettront à chaque niveau d’identifier et de
résoudre quotidiennement les problèmes qui relèvent de sa responsabilité, ou d’obtenir l’aide des autres services/niveaux.
Mettre en place une
dynamique collective d’animation de la performance et de
progrès continu, en s’appuyant sur l’implication des opérateurs.
A quelle situation cela s’adresse-t-il?
Le management au quotidien de la performance est nécessaire lorsque
la performance est aléatoire ou durablement instable, et lorsque les
problèmes sont récurrents et non résolus.
Concrètement, comment ça se passe?
1/ Séminaire « lancement » pour expliquer la démarche avec le CODIR puis les managers (1J)
2/ Atelier « construction » de 1 à 2 jours par entité selon sa taille pour construire les indicateurs pertinents ainsi que les routines managériales de premier niveau.
Accompagnement en mode coaching managérial (1/s puis 1/m) pendant 3 à 6 mois selon le contexte
Ultérieurement
1 séminaire « Réponse rapide » avec les
équipes d’encadrement et support pour installer les niveaux supérieurs – accompagnement sous forme d’un coaching pendant 3 mois (1x/mois)
Formation à la
résolution de problème pour les
équipes d’encadrement- – accompagnement ciblé de référents pour installer la culture
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