Diagnostic opérationnel

Objectif

Observer le terrain pour Identifier les forces et faiblesses de l’entreprise et formuler les préconisations d’actions à engager pour améliorer l'efficacité des opérations.

De quoi s'agit-il ?

L’observation précède l’action : quand des dysfonctionnements apparaissent il est fondamental de s’arrêter pour observer ce qui peut être à l’origine de ceux-ci avant de formaliser des orientations de moyen terme.
Observer le terrain permet de comprendre pourquoi les choses ne tournent pas rond, c’est un principe clé de l’amélioration continue.

A quelle situation cela s’adresse-t-il?

A la demande d’un CODIR, confronté à une performance durablement instable, ou ayant des difficultés à identifier rapidement les problèmes à résoudre, et les leviers de performance à exploiter , le diagnostic opérationnel est aussi un moyen dynamique et complémentaire des diagnostic réglementaires pour évaluer une entreprise en vue de l'acquérir.

Concrètement, comment ça se passe?

1/Préparation : définition avec le CODIR du périmètre à diagnostiquer,
2/Immersion : l’observation se déroule en immersion avec les équipes concernées durant 2 ou 3 jours. Elle a lieu dans le cadre du déroulement normal des opérations ou des réunions de pilotage de l’activité. Des entretiens individuels courts sont également réalisés.
3/ L’observation permet de dresser un constat des forces et faiblesses du pilotage opérationnel de l'entreprise et d’identifier des actions à court ou moyen pour améliorer la gouvernance, l’efficacité opérationnelle ou l’engagement des équipes.
4/ Une synthèse formalisée est ensuite partagée avec le CODIR qui peut décider des actions techniques ou humaines à engager, en fonction du périmètre observé



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