En 2021...responsabilisez!

A l’heure où une nouvelle année commence que retenir de celle qui vient de s’écouler ?
Sans doute a-t-elle été pour les personnes une année d’inquiétude et pour les entreprises une année d’incertitude, alimentée par l’incompréhension même au plus haut niveau de notre pays d’une situation qui n’avait pas été envisagée ; alors que l’on croyait pouvoir tout prévoir, cette crise a révélé une certaine incapacité à agir dans un environnement changeant et simplement imprévisible.

Alors que la complexité s’accroit, la situation que nous vivons doit nous rappeler qu’il existe certaines constantes qui peuvent s’appliquer en général et donc pour l’entreprise, pour tenir le cap et garder la tête hors de l’eau.

Savoir où l’on va : avoir pris le temps de réfléchir, à froid, à la «stratégie » de l’entreprise. Avoir défini, non seulement la finalité de l’action que l’on mène et que l’on demande chaque jour aux employés de mener, mais également les objectifs à moyen terme et les moyens d’y arriver, est nécessaire pour renforcer la cohérence des décisions que chacun peut-être amené à prendre dans la tempête. Dans l’entreprise savoir où l’on va c’est permettre à chacun de comprendre où va l’entreprise (quel est le but commun), et de savoir comment y contribuer individuellement.

Faire et donner confiance : les évènements de cette année ont mis en lumière l’importance de la confiance, entre les personnes, entre les managers et les salariés, entre les administrés et les politiques.
En situation de crise, l’absence de confiance conduit à l’inaction, à l’incompréhension et au repli sur soi. Dans les équipes où la confiance était présente avant la crise, il a été plus facile d’aborder les nouvelles situations : télé-travail, absence de managers, isolement, mais également pour les personnes d’être autonomes dans leur travail tout en sachant être soutenues.
Cette confiance se construit dans le temps, elle nécessite de l’humilité de la part de chacun, une certaine transparence, et du temps pour les personnes (car en effet s’occuper des gens ce n’est pas perdre du temps…) non seulement pour être disponible, mais également pour les accompagner.

Favoriser l’esprit d’initiative : aucun plan ne se déroule jamais comme prévu ; les militaires savent bien qu’à la guerre, le premier mort c’est le plan ; investir du temps dans la planification, décrire des scénarios d’évolutions est utile pour se préparer à réagir mais ne suffit pas. Quand un ultime scénario imprévisible se déroule, quand plus aucun mode opératoire ne fonctionne, la capacité d’action des équipes risque d’être annihilée si elles n’ont pas été habituées à agir par elle-même, à chercher des solutions, à expérimenter. Bien sûr cela s’éduque et nécessite pour les personnes des compétences et la capacité d’apprendre de leurs erreurs, et pour les managers de faire confiance et de donner dans une certaine mesure « le droit à l’erreur ».
La crise que nous vivons nous confirme qu’en développant l’autonomie des personnes et des équipes, il devient plus facile de la passer.

Alors que 2021 vous donne de savoir clarifier le sens de votre action, de renforcer la confiance dans vos équipes et de donner ainsi à chacun la possibilité d’être acteur du projet de votre entreprise, en toute situations!